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一、公司对供热工程的设计、安装以及测试运行实行一条龙服务。二、对申请新入网的用户,在七日内给予答复。 三、按照国家规定的供热时间,确保按时供热,并做到安全可靠,供热质量达到国家标准。四、如供热设施发生故障,一次热网故障在一小时内及时抢修,二次热网故障,属于公司管辖的,一小时内通知产权单位,并配合用户进行抢修。五、供热合同的签订、热费的收取按国家有关规定和标准执行。六、执行规范化服务,不以热谋私。